Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Seyahat Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Seyahat Danışmanı pozisyonu için enerjik ve müşteri odaklı bir ekip arkadaşı arıyoruz. Seyahat Danışmanı olarak, bireysel ve kurumsal müşterilere seyahat planlaması, rezervasyon işlemleri ve tatil önerileri konularında destek sağlayacaksınız. Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak onlara en uygun seyahat seçeneklerini sunmak, seyahat deneyimlerini sorunsuz ve keyifli hale getirmek temel amacımızdır.
Bu pozisyonda çalışacak kişi, uçak bileti, otel, araç kiralama, tur ve vize işlemleri gibi seyahatle ilgili tüm detayları organize etmekten sorumlu olacaktır. Aynı zamanda, seyahat sigortası, döviz bilgileri ve gidilecek yer hakkında genel bilgiler sunarak müşterilere kapsamlı bir hizmet verilmesi beklenmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, seyahat sırasında yaşanabilecek olası sorunlara karşı çözüm odaklı yaklaşım sergilemek önemlidir.
Seyahat Danışmanı, seyahat trendlerini takip etmeli, farklı destinasyonlar hakkında bilgi sahibi olmalı ve müşterilere özel teklifler sunabilmelidir. Ayrıca, rezervasyon sistemleri ve seyahat yazılımlarını etkin bir şekilde kullanabilmeli, hızlı ve doğru bilgi akışı sağlamalıdır. Takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü ve zaman yönetimi konusunda başarılı adaylar arıyoruz.
Bu pozisyon, turizm sektöründe kariyer yapmak isteyen, insanlarla iletişim kurmayı seven ve dinamik bir çalışma ortamında yer almak isteyen adaylar için ideal bir fırsattır. Seyahat etmeyi seven, farklı kültürlere ilgi duyan ve müşteri memnuniyetine önem veren bireylerin başvurularını bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin seyahat ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak
- Uçak bileti, otel, araç kiralama ve tur rezervasyonlarını gerçekleştirmek
- Vize işlemleri ve seyahat sigortası hakkında bilgi vermek
- Müşteri taleplerine göre özel seyahat planları oluşturmak
- Seyahat sırasında yaşanabilecek sorunlara çözüm üretmek
- Rezervasyon sistemlerini ve seyahat yazılımlarını kullanmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve geri bildirimleri değerlendirmek
- Seyahat trendlerini ve yeni destinasyonları takip etmek
- Fiyat teklifleri hazırlamak ve satış süreçlerini yönetmek
- Gerekli raporlamaları ve kayıt işlemlerini gerçekleştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Tercihen Turizm ve Otelcilik bölümü mezunu olmak
- Seyahat acentesi veya turizm sektöründe en az 1 yıl deneyim
- İyi derecede İngilizce bilgisi (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
- Rezervasyon sistemleri (Amadeus, Galileo vb.) konusunda bilgi sahibi olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- İletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı olmak
- Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı olmak
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerilerine sahip olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Turizm sektöründe ne kadar deneyiminiz var?
- Hangi rezervasyon sistemlerini kullanabiliyorsunuz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için nasıl bir yaklaşım benimsersiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yol izlersiniz?
- Seyahat planlamasında en çok dikkat ettiğiniz unsurlar nelerdir?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Yurt dışı destinasyonlar hakkında bilginiz var mı?
- Seyahat etmeyi sever misiniz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
